GARAN štítok od 27. 9. 2026: kedy ho e-shop musí mať a čo treba zobraziť
GARAN štítok nepatrí ku každému produktu, oznámenie o zákonnej záruke však rieši každý e-shop s tovarom. Vysvetľujeme rozdiel aj osadenie do WooCommerce.
- Od 27. septembra 2026 platia v EÚ nové pravidlá informovania spotrebiteľov o záruke.
- Harmonizované oznámenie o zákonnej záruke rieši každý e-shop, ktorý predáva spotrebiteľom tovar.
- GARAN štítok patrí iba k produktom s bezplatnou zárukou životnosti od výrobcu na celý výrobok dlhšou ako dva roky.
- Vzhľad označení určila Európska komisia, pri online predaji sa používa farebná verzia.
Od 27. septembra 2026 platia v EÚ nové pravidlá, ktoré menia spôsob, akým predajcovia informujú spotrebiteľov o zákonnej záruke a o vybraných dlhších zárukách výrobcu. Na e-shopoch sa preto objavujú dve nové harmonizované označenia: všeobecné oznámenie o zákonnej záruke a pri niektorých produktoch štítok GARAN.
Tieto dve označenia sa často zamieňajú, no nejde o to isté. Práve tento rozdiel je pre e-shopy najdôležitejší.
Aký je rozdiel medzi oznámením o záruke a štítkom GARAN?
Oznámenie o zákonnej záruke je všeobecná informácia pre celý e-shop. GARAN štítok sa viaže na konkrétny produkt s dlhšou zárukou výrobcu.
| Harmonizované oznámenie | GARAN štítok | |
|---|---|---|
| Čoho sa týka | Zákonnej záruky súladu | Obchodnej záruky životnosti od výrobcu |
| Kde sa zobrazuje | Ako všeobecné upozornenie na webe predajcu | Pri konkrétnom produkte |
| Kedy | Pri online predaji tovaru spotrebiteľom | Len ak produkt spĺňa podmienky |
E-shop teda nemusí dávať GARAN na každý produkt. Musí však vedieť, pri ktorých produktoch podmienky platia, a správne zobraziť všeobecnú informáciu o zákonnej záruke.
Zákonná záruka verzus obchodná záruka
Nové označenia majú vyriešiť častý problém: spotrebiteľ nerozlišuje medzi svojimi zákonnými právami a dobrovoľnou zárukou výrobcu.
- Zákonná záruka súladu sú práva spotrebiteľa, ktoré mu pri nesúlade tovaru dáva zákon. Pripomína ich harmonizované oznámenie.
- Obchodná záruka životnosti je dodatočný záväzok výrobcu. Ak je bezplatná, na celý výrobok a dlhšia ako dva roky, označuje sa štítkom GARAN.
Od kedy nové pravidlá platia?
Pravidlá sa uplatňujú od 27. septembra 2026. Vychádzajú zo smernice (EÚ) 2024/825 a z vykonávacieho nariadenia Komisie (EÚ) 2025/1960, ktoré určilo dizajn a obsah harmonizovaného oznámenia aj označenia GARAN.
Pri zmluvách uzatváraných cez online rozhranie sa oznámenie aj štítok GARAN používajú vo farebnej verzii.
Čo je harmonizované oznámenie o zákonnej záruke?
Je to jednotné európske oznámenie, ktoré spotrebiteľovi pripomína existenciu zákonnej záruky súladu a jej hlavné prvky. Cieľom je, aby spotrebiteľ v každej krajine EÚ dostal zrozumiteľnú a porovnateľnú informáciu o svojich základných právach pri kúpe tovaru.
Oznámenie nie je naviazané iba na produkty s dlhou zárukou výrobcu. Pri e-shopoch je preto v mnohých prípadoch dôležitejšie než samotný GARAN štítok.
Kam oznámenie na e-shope umiestniť?
Právna úprava vyžaduje viditeľné informovanie, konkrétne riešenie závisí od webu. Odporúčame, aby informácia nebola schovaná iba hlboko vo všeobecných obchodných podmienkach. Technicky sa dá riešiť napríklad takto:
- samostatná informačná stránka s viditeľným odkazom,
- informačný prvok v pätičke alebo v nákupnom procese,
- modálne okno alebo informačný blok,
- kombinácia všeobecného oznámenia a produktového štítku GARAN.
Kedy sa na produkt vzťahuje štítok GARAN?
GARAN je harmonizované označenie EÚ pre obchodnú záruku životnosti od výrobcu. Použije sa, keď je splnených všetkých päť podmienok:
- záruku poskytuje výrobca,
- spotrebiteľ za ňu neplatí nič navyše,
- záruka sa vzťahuje na celý výrobok, nie iba na jeho časť,
- trvá dlhšie ako dva roky,
- výrobca túto informáciu sprístupnil obchodníkovi.
Ak sú splnené, predajca má spotrebiteľa výrazným spôsobom informovať o existencii a dĺžke záruky pomocou štítku GARAN.
Príklad: kedy GARAN potrebujem?
Predávate spotrebič, na ktorý výrobca poskytuje bezplatnú päťročnú záruku životnosti na celý výrobok, a túto informáciu poskytol distribútorom a predajcom. Pri takom produkte sa uplatní označenie GARAN s príslušnou dĺžkou záruky.
Ak výrobca poskytuje iba štandardnú dvojročnú záruku, platenú predĺženú záruku alebo dlhšiu záruku len na jeden komponent, podmienky pre GARAN splnené byť nemusia.
Musí mať GARAN každý e-shop?
Nie. Tvrdenie „každý produkt v e-shope musí mať GARAN“ nie je správne. Treba rozlišovať medzi e-shopom a jednotlivými produktmi.
Ak e-shop predáva spotrebiteľom tovar, rieši harmonizované informovanie o zákonnej záruke. Štítok GARAN používa iba pri produktoch, ktoré spĺňajú podmienky obchodnej záruky životnosti dlhšej ako dva roky.
Kde má byť GARAN štítok na e-shope?
Označenie má byť zobrazené výrazne a tak, aby bolo jasné, ku ktorému produktu patrí. Smernica uvádza pri online predaji ako príklad umiestnenie priamo vedľa obrázka produktu. V praxi dáva zmysel detail produktu:
- pri hlavnej fotografii produktu,
- v blízkosti ceny a tlačidla „Do košíka“,
- v časti so zárukou a základnými parametrami.
Čo štítok GARAN obsahuje?
- označenie GARAN,
- symbol potvrdzujúci záruku životnosti,
- trvanie záruky výrobcu v rokoch,
- pripomenutie zákonnej záruky súladu,
- QR kód s ďalšími informáciami pre spotrebiteľa.
Môžem si štítok graficky upraviť?
Nie ľubovoľne. Dizajn a obsah označenia stanovila Európska komisia a jeho prvky nemožno meniť tak, aby prestalo zodpovedať schválenému vzoru. Pre online rozhrania sa používa farebná verzia. Pre e-shopy existuje aj vnorené zobrazenie, ktoré pomáha pri obmedzenom mieste na obrazovke.
Ako riešiť GARAN pri stovkách produktov?
Ručné vytváranie označení je pri väčšom katalógu nepraktické. Potrebujete vyriešiť tri veci:
- určiť produkty, pri ktorých sa GARAN používa,
- vygenerovať správne označenie podľa dĺžky záruky,
- zobraziť ho pri správnom produkte.
GARAN generátor
Na vytvorenie označení GARAN a harmonizovaných oznámení môžete použiť GARAN generátor. Zjednodušuje prípravu podkladov pre web aj ďalšie použitie, takže e-shop nemusí každý variant skladať ručne v grafickom programe.
Dá sa GARAN integrovať priamo do WooCommerce?
Áno. Pri väčšom e-shope je najpraktickejšie celý proces zautomatizovať:
- pri produkte je uložená informácia, či spĺňa podmienky GARAN,
- zadá sa dĺžka záruky výrobcu,
- systém vygeneruje alebo načíta správne označenie,
- štítok sa automaticky zobrazí na detaile produktu,
- pri zmene údajov sa označenie aktualizuje bez grafickej práce.
Pri tisíckach produktov sa oplatí prepojiť riešenie s importom produktov, ERP alebo PIM systémom. O tom, ako také prepojenia staviame, píšeme na stránke automatizácie a integrácie.
Čo ak produkty importujem od dodávateľa?
Ideálne je prenášať spolu s produktom aj údaj o obchodnej záruke životnosti. E-shop potom podľa dát sám určí, či sa má GARAN zobraziť a s akou dobou trvania.
Čo by mal e-shop skontrolovať teraz?
Prejdite si osem otázok. Ak na niektorú neviete odpovedať, tam začnite.
- Predávate spotrebiteľom fyzický tovar?
- Máte na webe správne harmonizované oznámenie o zákonnej záruke?
- Viete, ktoré produkty majú od výrobcu bezplatnú záruku životnosti dlhšiu ako dva roky?
- Vzťahuje sa táto záruka na celý produkt?
- Poskytol vám výrobca alebo dodávateľ túto informáciu?
- Zobrazujete pri takých produktoch GARAN výrazne a jednoznačne?
- Používate farebnú verziu pre online prostredie?
- Máte proces, ako označenia aktualizovať pri nových produktoch?
Ako s tým pomôže NEW WAY?
Samotný obrázok štítku je iba prvý krok. Pri WooCommerce alebo väčšom katalógu dáva väčší zmysel nastaviť celý proces systémovo. V rámci tvorby a úprav e-shopov riešime:
- osadenie harmonizovaného oznámenia na web,
- zobrazenie štítkov GARAN na produktoch,
- úpravu produktových polí vo WooCommerce,
- automatické generovanie označení a napojenie na GARAN generátor,
- prepojenie s produktovým importom, ERP alebo PIM,
- umiestnenie označení na detaile produktu.
Ak potrebujete iba samotné označenie GARAN alebo harmonizované oznámenie, pripravíte si ho cez garangenerator.sk.
Článok má informačný charakter a nenahrádza právne poradenstvo. Pri špecifickom sortimente alebo nejasnom type záruky si povinnosť overte s právnikom alebo príslušným orgánom.